今年初，該事業部樹脂優化中心為提高增值空間，抓住市場采購有利時期推價順價，并多次走訪客戶，加強溝通，幫助解決應用問題，還了解客戶對產品指標的改進意見和建議，有針對性地提升產品質量。他們得知深圳一客戶使用鄰甲酚醛環氧樹脂時出現技術難題，立即成立專項小組展開問題分析，多次求證，及時指導客戶解決了問題。

 

    該事業部與部分客戶建立長期合作關系，實行季度簽單銷售模式。為確保“長約單”不流失，按時按量生產和發貨，公司優化原料采購，保證充足供應；銷售業務員做好“一戶一品”跟蹤服務，及時將客戶所需產品型號、質量指標等信息登記傳遞。儲運車間據此。

 

    3月初，由于設備故障和工藝控制原因，一度影響環氧樹脂產量470噸。對此，該事業部加大攻關力度，制定對策，逐條逐項指定專人負責跟蹤解決。一方面，他們在樹脂優化中心開展增產創效小指標競賽，按天計算，分三檔指標，嚴格考核兌現，促進裝置滿負荷生產；另一方面，將設備室與固體樹脂中心產量完成情況進行捆綁聯責考核，提高設備故障處置效率，夯實設備運行保障基礎。

 

    該部儲運車間優化物流，除客戶自備桶外，大部分產品實行整托發運，提高裝車效率；加強產品發貨裝卸管理，與銷售業務員密切溝通，根據客戶需求按輕重緩急分類，精準發送滿足客戶需求的放心產品，出貨后全程跟蹤，保證產品在規定時間內送達客戶。該車間還制定加班管理細則，夜以繼日發送外銷產品方便顧客。據統計，3月份儲運車間共加班發運產品15次。